羊城晚報訊 記者侯夢菲報道：日前，省人大常委會會議審議透過【廣東省政務服務數位化條例】（以下簡稱【條例】），這也是全國首部政務服務數位化條例。【條例】共五章34條，註重以數位化深入推進政務服務標準化、規範化、便利化，將於2024年1月1日起施行。
【條例】明確政務服務機構應當依托全省一體化政務服務平台，推進政務服務模式創新與數位技術套用融合，實作政務服務一網通辦，並要求政務服務線上線下協同執行、融合發展，推動政務服務事項線上線下無差別受理、同標準辦理。
在推進政務服務標準化方面，【條例】要求對政務服務事項實施清單管理，並納入全省統一的政務服務事項管理系統進行同源管理、同源釋出。為推進證明事項標準化，【條例】明確縣級以上人民政府應當按照國家和省的規定公布在本地區依法施行的證明事項清單，逐項列明設定依據、開具單位、辦事指南等，並探索將基層群眾性自治組織證明事項納入公共服務事項進行統一管理。
在推進政務服務規範化方面，【條例】要求全省一體化政務服務平台以廣東政務服務網為線上總門戶，部份僅能在部門自建系統辦理的政務服務事項也應進駐廣東政務服務網。同時，為了滿足群眾和企業線上線下多樣化辦事需求，【條例】要求對已實作線上辦理的政務服務事項，應當保留線下辦事服務渠道，由申請人自主選擇。
在推進政務服務便利化方面，【條例】明確政務服務機構應當依托全省一體化政務服務平台，推進政務服務模式創新與數位技術套用融合，實作政務服務一網通辦。同時，【條例】鼓勵政務服務中心、便民服務中心和便民服務站為申請人提供預約辦理、延時辦理和節假日辦理等便利化服務。著眼解決辦理申報材料多、跑動多、耗時長等問題，【條例】要求政務服務機構積極推行告知承諾制和容缺受理服務模式，並為殘疾人、老年人等群體提供無障礙便利化服務。
在推進政務服務數位化的同時，如何保障數據安全？對此，【條例】要求各級政務服務機構在政務服務工作中處理數據要遵循合法、正當、必要和誠信原則，根據政務服務辦理需要進行數據采集，如果需要透過生物辨識技術進行身份核驗的，還需要取得服務物件的單獨同意，並采取嚴格的數據保護措施。
值得關註的是，【條例】還對推進粵港澳大灣區政務服務跨域通辦工作機制建設、政務服務中心便利化措施、數位化現場勘查審驗等工作進行了鼓勵性支持性引導性規定，推動粵港澳大灣區公共支撐平台對接，為改革創新預留法規依據空間。
