來源 | 瀟湘晨報綜合
11月20日，有網友發視訊稱，在旺仔牛奶裏面疑似喝出老鼠。
對此，旺仔官方帳號在該網友評論區下方回復：感謝反饋，請您私信留下聯系方式，我們收到資訊後會盡快與您聯系。旺旺官方網店客服回應稱：您提供的視訊截圖情況，我們的商品都是正常檢測出售，因為商品不是我們店鋪購買，我們也不了解具體情況，相關視訊筆記情況我們會反饋總部，會有專人跟進核實。
22日晚間，旺旺集團首席營運官蔡旺家在微博回應稱，「安心、放心，不用擔心。封閉管道，沒有湯姆，更沒有傑瑞 。我今年40歲，我喝旺仔牛奶已經28年了。」
