齊魯網·閃電新聞7月26日訊7月25日，泰安市政府新聞辦召開新聞釋出會，市委常委、副市長常緒擴介紹泰安錨定「高效辦成一件事」，加快建設市場化、法治化、國際化營商環境以及泰安市特色亮點做法，市行政審批服務局、市教育局、市人社局相關負責同誌出席釋出會並回答記者提問。
近年來，泰安市深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，按照黨中央、國務院決策部署和省委、省政府工作要求，積極推動落實「高效辦成一件事」，先後召開全市最佳化營商環境大會、全市提升行政效能「高效辦成一件事」培訓暨重點工作推進會，推動政務服務改革的決心越來越大，最佳化營商環境的舉措越來越實，便民利企的成效顯著提升，企業群眾辦事更具獲得感、更有滿意度，在建設市場化、法治化、國際化營商環境上邁上新台階。
以「高效辦成一件事」為牽引，推動政務服務提檔升級
一是夯實政務服務基礎。市縣鄉三級完成61818個政務服務事項的標準化梳理，推動辦事標準全市範圍內統一，實作「一張清單管到底」。建設新型智慧「政務綜合體」，推進線下辦事「只進一門」，政務大廳建設水平胡服務能力顯著提升。推動全程網辦，首批推出「不見面審批」事項100項，可網辦事項占比99%。
二是健全政務服務體系。全省率先完成「無證明大廳」建設，出台「無證明辦事」規範，「免證辦事」成為服務新常態。規範政務服務「好差評」，加強鄉鎮（街道）便民服務中心執行管理，建設「標桿型」村居社群服務站點，市縣鄉村四級政務服務能力明顯提升。近期還將出台【泰安市政務服務管理辦法】，填補泰安政務服務領域制度規範的空白。
三是提升政務服務質效。推行園區事園區辦，創新「行政審批服務分局+企業服務中心+政務驛站」模式，將優質政務服務送到企業門口。打造「小美幫辦」服務品牌，組建覆蓋市縣鄉村四級共1.2萬人的服務隊伍，累計服務企業群眾120萬余次。創新「信易批」模式，將信用核查納入審批流程，打造三種服務模式，實作信用賦能，彰顯信用價值。
以「高效辦成一件事」為理念，推動營商環境最佳化提升
一是開展營商環境創新提升行動。以企業群眾需求為導向，出台【泰安市營商環境創新行動計劃（2024—2025年）】，聚焦政務服務、市場要素、開放環境、社會環境、法治環境等5大環境，推出60條改革創新舉措，建立協同聯動、定期督導、護航落實、成效評估工作推進機制，「有為政府」和「有效市場」雙向發力，全方位激發市場活力。
二是健全政企常態化溝通機制。建立「企業服務專員」制度，實行5人以上經營主體全覆蓋，為90734家企業選派配備企業服務專員12424人。今年以來，收集各類企業訴求3855件，解決3673件，問題解決率達95.28%。搭建「親清會客廳」，市政府領導同誌每月至少開展一次走進「親清會客廳」活動，與企業家面對面座談交流，共同體驗改革創新成果，現場答復企業家問題訴求，截至目前已開展9期。
三是健全涉企問題解決機制。嚴格落實「2115」接訴即辦要求，按時辦理率和滿意率均處在高位。開展歷史問題掛賬銷號行動，全量梳理省「接訴即辦」、市12345熱線、信訪、網信等渠道反映的存量問題，逐一掛賬銷號，在全市引起較好反響。特別是充分發揮12345熱線作用，開設法律援助、醫保、交警等8類專席，直接答復辦結率達58%，12345熱線的「探頭」和「托底」作用得到充分釋放。
以「高效辦成一件事」為重心，加速重點事項落地見效
一是聚焦重點攻堅推進。將最佳化營商環境和「高效辦成一件事」作為「一把手」工程，建立起政府辦公室綜合協調、行政審批服務部門業務指導、大數據部門技術支撐、「一件事」牽頭部門具體落實的推進機制，確保重點事項按時間節點高效推進。目前國家確定的13個「一件事」已形成「點上突破、面上鋪開」的推進態勢，企業登出登記、社保卡服務、教育入學等多個「一件事」實作質的突破，其他事項也將在10月底前全部落地。近期國辦公布了新的一批「一件事」清單，後續也將逐步納入。
二是嚴督實導保障落實。市政府辦公室、督查室和市行政審批服務局每月排程、定期通報「高效辦成一件事」工作進展情況，對工作落實不力、進展不快、敷衍應付，影響整體工作進度的，嚴肅問責。市政府常務會每月聽取一次「一件事」進展情況匯報，以高位督導倒逼工作實效。
三是加大宣傳提升影響力。在電視台、泰安日報開辟最佳化營商環境和「高效辦成一件事」專欄，按照「成熟一個、宣傳一個」的原則，全方位、多角度對「一件事」改革成效進行廣泛宣傳，用老百姓聽得懂的語言、喜聞樂見的方式，加大套用引導和普及力度，讓更多企業和群眾及時了解改革措施、享受改革紅利。
推進「高效辦成一件事」、最佳化營商環境是一項復雜艱巨的系統工程，也是一項順民意、紓民困、暖民心的民生工程，責任重大，使命光榮。泰安市委、市政府將落實好國家、省相關要求，持續深化「高效辦成一件事」改革，將「高效辦成一件事」落實到政府行政和政務服務各方面、各環節，全力打造營商環境新高地，助推全市經濟社會高品質發展。
閃電新聞記者 王迅 實習生 李珂熠 泰安報道
