近年來，貴州著眼有效維護退休軍人合法權益，突出法律資源統籌整合，堅持強化司法聯動、引導社會力量、做優法律服務「三措」並舉，以法律服務平台為載體，以法律服務誌願隊為抓手，建立機制，強化舉措，廣泛普法，以法治思維解決法治問題、法治手段化解矛盾糾紛，推動退休軍人法律服務提質增效。
法援視窗「接診」
法援視窗一線「接診」，面對面服務退休軍人。走進遵義市鴨溪鎮退休軍人服務站，法律援助視窗的牌子很是醒目。
「開展退休軍人走訪慰問活動時，我們會告訴退休軍人，遇到法律問題可以向我們尋求幫助……」鴨溪鎮退休軍人服務站站長楊光告訴記者，轄區的退休軍人都知道，有法律問題可以來找「家裏人」。
就在今年8月中旬，鴨溪鎮退休軍人服務站就透過法律援助，解決了一位退休軍人的難事。「鄰居占用公共道路修建房屋，我也不知道怎麽辦？」在接到這位老兵的求助後，楊光立即前往現場詳細了解事件起因及過程。「我們積極與綜治中心、國土資源所、村委會取得聯系，由鎮綜治辦牽頭邀請矛盾雙方進行調解。」楊光說，經多次調解，雙方都未達成一致，老兵再次到退休軍人服務站尋求法律援助。
「幫助老兵收集佐證資料，帶老兵到司法所咨詢，向法院提起民事訴訟……」最終，法院判決為鄰居歸還所占用的公共道路。
建平台搭建服務載體。貴州建強退休軍人矛盾化解工作服務載體，在省、市、縣、鄉、村服務中心（站)分別設立法律援助工作站（點）且全部執行，實作法律服務平台五級全覆蓋。
好平台需好的執行機制。貴州整合法律服務資源建立司法聯動機制，出台7個方面19項措施，最佳化法律援助申請等3項流程，由司法部門牽頭，在167個公共法律服務中心開通涉法糾紛咨詢「綠色通道」，目前已累計接待服務退休軍人1.2萬人。
「法律援助工作站和黔西南州司法系統搭建‘雲上援助’通道。可以透過視訊連線，點對點為退休軍人提供法律援助服務。」據黔西南州興義市退休軍人服務中心副主任張啟斌介紹，退休軍人有訴求可以聯系坐班律師，點對點咨詢法律政策問題。
依托大數據和廣電網路技術支撐，貴州在部份市級地區率先推動線上雲視訊為退休軍人提供「一對一」法律咨詢和法律服務，確保及時高效專業，打通服務退休軍人「最後一公裏」。目前累計提供線上雲視訊法律服務500余件。
誌願之光暖心
「作為一名軍屬，充分發揮職業優勢，為退休軍人排憂解難。」 王曼是一名軍嫂，也是銅仁市碧江區退休軍人法律誌願者。得知碧江區組建退休軍人法律誌願服務隊，她主動申請加入，為需要幫助的退休軍人提供無償的法律援助。
「退休軍人盧某發生交通事故，受傷部位經鑒定分別為九級、十級傷殘，後盧某多次找到肇事方主張賠償，肇事方均不履行賠償責任。」這是王曼援助的一起案列。
當時，盧某到碧江區法律援助中心尋求幫助，因盧某為經濟困難的退休軍人，符合法律援助條件，法律援助中心當即開通法律援助「綠色通道」，指派王曼律師為其辦理。
「了解案件發生過程，整理證據材料，撰寫訴狀……」在王曼的援助下，由法院主持調解，雙方達成協定，由肇事方與保險公司共同賠付盧某28萬余元。
「鼓勵和規範社會力量參與退休軍人法律誌願服務，大力營造法治建設氛圍，切實維護退休軍人合法權益。」貴州充分發揮「退休軍人之家」服務載體作用，組建退休軍人法律服務誌願隊。截至目前，全省各級共成立101支退休軍人法律服務誌願隊，誌願者達1078人。
據省退休軍人事務廳政策法規處有關負責同誌介紹：「退休軍人法律誌願服務隊成員的招募面向熱愛法律誌願服務的屬地公民，對於申請提供委托代理的誌願者，應當持有律師執業證書。各退休軍人法律誌願服務隊也會對隊員進一步指導，積極協調法院、司法局等部門開展專業培訓。」貴州還出台【貴州省退休軍人法律誌願服務隊管理辦法】，逐步構建全域覆蓋、管理規範、組織有序、保障有力的退休軍人法律誌願服務隊伍。
退休軍人法律誌願服務隊為廣大退休軍人和其他優撫物件提供法律咨詢、代擬法律文書、刑事辯護與代理、民事案件、行政案件、國家賠償案件的訴訟代理及非訴訟代理等服務。貴州退休軍人法律誌願服務隊成立至今，共為退休軍人提供法律服務累計3萬余件（次）。
為退休軍人提供法律援助是加強退休軍人服務保障的重要舉措，是維護退休軍人合法權益的一項重要民生工程。貴州退休軍人法律服務誌願隊正是落實加強退休軍人法律援助工作的重要抓手。
服務「關口」前移
「樓上漏水導致房屋受損，得不到合理賠償……」家住貴陽市觀山湖區金陽街道的退休軍人李大爺遇到一件鬧心事。
「樓上裝修滲水導致家裏墻皮掉得滿地是，地板也泡壞了，去找對方理論，他居然只願意出幾百元簡單修補。居委會都調解了幾次，對方態度卻十分強硬。」無奈之下，李大爺找到了轄區退休軍人法律服務誌願隊隊長劉元賀。
「我們仔細檢視受損情況後，聯系樓上的房主，組織雙方進行面對面調解。」調解過程中，劉元賀從法律條文到實際案例，從情理交融到利弊分析，一步步引導雙方冷靜思考、理性對話。
劉元賀和團隊成員耐心傾聽雙方的訴求與顧慮，積極引導雙方換位思考、相互理解。經過四個小時的調解，雙方簽下了明確賠償金額與修復方案的【民事調解協定書】。
「感謝法律服務誌願隊，幫我解決了大難題！」金陽街道退休軍人法律服務誌願隊回訪記錄上，滿是受援助的退休軍人寫下的感激之言。這些感言的背後，是轄區退休軍人一個個棘手的問題得到妥善解決。
透過退休軍人法律服務誌願隊推動退休軍人矛盾化解，貴州有效借助社會法律力量化解退休軍人矛盾糾紛，維護合法權益。其中，透過探索聘任「輪值老班長」和「思想政治指導員」等做法，首批1200余人參與矛盾調解、政策宣傳等誌願服務工作，有效化解各類風險矛盾共計1000余件，力爭將矛盾糾紛化解在基層。
「這是中國第一部關於退休軍人的專門法律……」黔東南州退休軍人法律誌願服務者吳光妮正在退休軍人黨員重點培訓班上解讀【中華人民共和國退休軍人保障法】中的政策法規。在授課中，她著重講解了退休軍人權益維護和就業創業的相關法律法規，提醒他們在簽訂合約、辦理營業執照等方面需要註意的事項。
退休軍人法律誌願服務隊助力普法，在「憲法宣傳周」「民法典宣傳月」「八一」建軍節「3·15消費者權益日」等重要節點，退休軍人法律誌願服務隊面向廣大退休軍人開展以憲法、民法典以及勞動就業、社會保障、權益保護、退休軍人工作領域的法律法規為重點的法治宣傳活動，加強法律宣傳教育，提高退休軍人的法律意識。
透過舉辦法律知識講座、上門普法、送法下基層等形式，對退休軍人如何合法保護自身合法權益進行普法，引導退休軍人以合法合規的方式在法治軌域上，利用法律武器切實的維護好自身的合法權益。
「調解+普法」雙發力，退休軍人法律誌願服務隊聚焦退休軍人法律服務需求，將服務「關口」前移，進一步延伸法律服務觸角。
從搭建完備的省市縣鄉村五級退休軍人法律援助體系，到法律援助工作與社會法律力量相結合，實作退休軍人法律援助機構全建立、資源全整合、服務全覆蓋，貴州為退休軍人提供優質、高效的法律服務，推進退休軍人工作高品質發展實作新突破。(貴州省退休軍人事務廳）
