因為出貨量大。
使用者基數大，即使故障率和其他廠商一樣，小米手機的故障數也會比其他品牌高。
這幾天小米手機出貨量都攀升到世界第二了，僅排在三星後面。
再考慮到主要的銷量由紅米貢獻，而紅米的市場定位又是中低端品牌，你想想中低端產品的產品力和品控能好到哪裏去？
所以如果你感覺小米使用者的抱怨聲量比其他品牌大，那也不奇怪。
不過小米的問題也正出在品牌定位上。甭管是把REDMI作為子品牌拆分出去，還是攢了一堆黑科技沖擊高端市場，小米產品在骨子裏的屌絲氣質始終擺脫不了。
它在低端市場是當之無愧的王者，殺翻全場，中低端機焊門員，但在高端產品上的表現總是差強人意。
我用過兩款小米主力機型，MIX2和米10U，都是同時期毫無爭議的旗艦機。結果你猜怎麽著？
MIX2入手不到一個月就換了主機板，第3個月充電線斷了，大約第4個月不銹鋼中框開始掉漆，我又不愛戴保護殼，那個中框斑駁的跟90年代的老房子墻皮一樣；第11個月攝像模組的電機壞了，一年半左右的時候電池衰減到不能用的程度……
在我使用手機的15年裏，除一款聯想備用機燒屏以外，這是第一部用壞的手機。
米10U作為小米手機沖擊高端市場的大殺器，曾經標榜的120W充電在新系統版本裏已經閹割了，原因是無法控制充電發熱問題。喇叭的低頻也砍掉了，原因是有使用者反饋外放時手機震手……
作為旗下第一款6000元以上價位的手機，據二手機市場反映，米10U頂配的二手價已經低到2500塊了。
如果預計不錯的話，米10U的表現應該能名列小米手機歷史倒數前3。
這就好比做100塊錢的帆布包做習慣了，現在想沖擊奢侈品包包市場，結果做出來的東西不是五金件容易壞，就是車線跑偏，要麽到處是線頭，要麽皮子易磨損。
這就是骨子裏的價效比意識作祟，選供應商總是找那種報價低廉、品質在合格線上徘徊的。品控上也舍不得下功夫，能省一分是一分。
這在高端市場是行不通的。
曾經引以為傲的MIUI系統現在也崩了，社群一片哀鴻遍野。我估計互聯網上流傳的罵聲裏，半數以上出自老使用者。
我再說點小米生態周邊的問題。
小米智慧體脂秤，在小米運動裏無法即時同步了，清緩存、解除安裝重裝、更新都沒用。現在我幹脆把小米手環扔了，小米運動APP卸了，從米家APP裏一個介面同步體重數據。
當然，毫無疑問，難用的要死，測完每次都得結束重進，數據才能同步過來。
講到這裏米粉不要暴走啊，罵歸罵，我是真實使用者。
我希望小米能盡快支棱起來，不然就憑手機和小家電這個品控水平，你家造的車敢開麽，想都不敢想。
