人在家中坐，帳戶天上來。近日，多位儲戶稱在不知情的情況下被開通個人養老金帳戶，「被開戶」的情況是怎樣發生的？各家銀行如何回應？一起來看↓
「個人養老金」是一種個人自願參加、市場化營運、國家政策支持的補充養老保險制度。具體來說，個人自願在特定帳戶存一筆錢，每年不超過12000元；在享受稅收優惠的同時，還可透過購買相關金融產品獲取收益。12月15日起，個人養老金制度從36個先行城市（地區）推廣到全國，不少人都透過銀行開立了相關帳戶。
最近有多家商業銀行的儲戶反映稱，他們在不知情的情況下，「被開通」了個人養老金帳戶。甚至有人無意間誤操作，把錢轉到了這個帳戶底下，結果就轉不出來了。銀行客服則回應稱，只有客戶預約開戶，銀行才會開通個人養老金帳戶。那麽這種「被開戶」的情況到底是怎麽發生的呢？來聽總台記者報道：
12月15日，山東濟寧的劉先生收到一條簡訊，資訊顯示「中國銀行已按您預約開戶申請完成個人養老金帳戶開戶……」。但劉先生告訴記者，他從未預約開戶。
湖南長沙的侯先生在今年9月30日錯轉了8000元至中國工商銀行自己名下的個人養老金資金帳戶。實際上，他是在要取這筆錢時，才發現這一帳戶的存在。透過查詢，侯先生發現其個人養老金資金帳戶開啟於2024年1月1日。但侯先生明確表示，他從未線上上或者線下簽字確認開通這個帳戶。10月份開始，他多次與工行客服溝通，至今未能成功將錯轉的8000元取出。
中國工商銀行長沙分行相關工作人員告訴侯先生，有很多儲戶反映此類問題，但沒有相關政策可以取出這筆錢。
中國工商銀行工作人員：現在錢存在人社局，並沒在銀行。有三種情況可以取出來，一是退休，二是完全喪失勞動能力，三是出國定居，其余目前沒有辦法取出。
記者昨天（22日）在投訴平台搜尋發現，有468條資訊反映，儲戶在不知情的情況下，開通個人養老金資金帳戶，涉及中國銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、興業銀行、交通銀行等多家銀行。
邱女士：當我申請其他銀行的個人養老金帳戶發現無法申請，對方說我已經申請過了。經過查詢，我已經開通了興業銀行的個人養老金帳戶。
經過投訴，邱女士成功登出了已開通的個人養老金資金帳戶。天津的楊先生也告訴記者，他在12月15日收到興業銀行的簡訊，內容是他已成功開立興業銀行個人養老金資金帳戶，但他自稱從未和該銀行有過任何業務往來。楊先生表示自己對該帳戶並無需求。
社交平台上有不少網友留言稱，在未經其授權或知情的情況下，銀行便為其開通了個人養老金資金帳戶。撥打銀行客服電話後，被告知如果需要登出，無法線上辦理，需要客戶本人拿著身份證到櫃台辦理。
記者撥打了多家銀行的客服電話詢問，均被告知「如果使用者沒有預約，銀行不會在未經授權的情況下開通個人養老金資金帳戶」。中國銀行人工客服回應稱，如果收到已開通簡訊，一定是客戶此前預約申請過。
中國銀行人工客服：手機銀行上能查到預約記錄，可能以前確實申請過，或者是單位申請過。個人養老金的專區裏面有一個申請預約開戶記錄，是在2023年7月開始，客戶可透過未開放地區進行預約開戶。它是一個個人養老金資金帳戶，不會自動扣款，只能在一個商業銀行開這個帳戶。個人養老金資金帳戶是一個電子帳戶，沒有實體卡片。
中國工商銀行人工客服也回應稱，單位也有可能為員工集體開設個人養老金資金帳戶。目前工商銀行的手機銀行無法查詢預約申請記錄，登出只能本人帶身份證到銀行網點線下辦理。
多位銀行業內人士表示，如果經過查證未經客戶授權或知情就為其開通個人養老金資金帳戶，一定是不正常的現象。由於個人養老金制度剛在全國實施不久，為搶占市場，確實存在部份銀行給員工攤派任務，完成開戶指標的情況。
記者在網購平台搜尋發現，有多個商家宣稱可為銀行代辦開立個人養老金資金帳戶，推廣一戶的價格從60-100元不等。這些商家宣傳語都比較隱晦，打著「專業地推團隊服務」「掃碼地推各行KPI完成指標」等招牌對外宣傳。
記者以某家銀行職員為名聯系到一個商家，她對記者表示，80元開通一戶。另一個商家則表示，做不同的銀行收費不等，有的銀行做一戶市場要價已高達110元。
對外經貿大學公共政策研究所首席研究員蘇培科表示，公司或單位沒有權利為員工代辦開通個人養老金帳戶，除非單位願意為員工繳納個人養老金。開通帳戶必須經本人具有明確表示意願的授權或申請。
對外經貿大學公共政策研究所首席研究員 蘇培科：如果沒有發出預約指令或是沒有任何申請的話，銀行是沒有權利預設開通。養老金帳戶開通把錢存進去之後涉及一系列的問題，做什麽樣的投資組合，買什麽樣的理財產品，要決定退休之後的資金使用率，一定會有很多確認和授權。開通帳戶不能一鍵式就能開通。
中國政法大學資本研究中心研究員劉彪也表示，商業銀行開辦業務、轉入資金要取得「參加人」授權，一般來說，線上要取得客戶自己送出的申請，線下則需要征得客戶的簽字同意。
南開大學金融發展研究院院長田利輝也認為，開設個人養老金資金帳戶，相關流程必須充分尊重客戶意願。
南開大學金融發展研究院院長 田利輝：在實際操作中開通個人養老金帳戶，往往需要完成同一服務協定人臉辨識設定密碼等步驟。因此帳戶不能在沒有客戶人臉辨識或確認的情況下預設開立。
來源：中央廣播電視總台中國之聲
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