厭學孩童重回校園、任性學生收斂心性……近期，徐匯公安分局漕河涇派出所「護花使者」社群少年服務隊註重從警情、學校、社群等工作中發現「問題少年」的情況，有針對性地制定相應幫扶方案，致力於將青少年的心結和矛盾化解在萌芽階段，切實發揮公安機關在保護青少年權益、預防青少年違法犯罪、維護家庭社群穩定的積極作用。
今年秋季開學首日，家住龍漕路的秋先生報警稱其7歲兒子小毅放學回家路上突然掙脫奶奶跑開了，不知去向。派出所綜合指揮室迅速透過公共視訊一路追蹤小毅的軌跡，最終在閔行區將其找到並接回家中。事後，少年服務隊兩名經驗豐富的民警上門走訪了小毅一家。經了解，小毅從小智力發育較為緩慢，對學校表現出各種不適應，經常無故出走，喜歡玩各種網遊。少年服務隊民警楊智斌充分發揮國家二級心理咨詢師的優勢，現場對小毅進行心理評估、開展心理健康教育。原來，小毅跟不上學校的教學進度，而家長礙於面子不肯直面孩子的不足，依然選擇了「拔苗助長」，導致孩子因壓力過大而自暴自棄。楊智斌觀察到小毅的溝通能力、應激反應能力尚可，充分肯定了他自身的優勢，從保護孩子身心健康和人身安全的角度出發，向家長提出降難度、轉學等切實可行的解決方案，並行放了警民聯系卡。同時，還積極與街道未成年人保護工作領導小組辦公室溝通，每周由師範專業大學生誌願者上門為孩子免費輔導功課，幫孩子增強學習的信心。
某中學初三學生小鄭在校期間，時常會使用侮辱性的言辭和動作攻擊同學，還與任課老師頂嘴，校方多次進行批評教育但效果不佳。對此，派出所法制輔導員、責任區警務隊隊長萬家欣對其進行訓誡，請心理咨詢師介入與小鄭溝通交流，為家長分析孩子的行為心理。原來，正值青春發育期的小鄭對自己的身高和外貌有焦慮，自認為在校的反叛舉動可以增加自己的「魅力」、為自己贏得關註。了解了小鄭的心理後，萬家欣給孩子變了一個猜硬幣的小魔術，成功引發了他的興趣。「你看，讓大家關註的方式有好多種，但為什麽不試著讓別人喜歡你呢？攻擊別人只會讓大家討厭你，你說對不對？」小鄭聽後若有所思。隨後，各方共同商討了對小鄭日常的監督和引導措施，並透過班幹部、家委會、班主任共同幫助他樹立自信、規範自身言行。目前，小鄭的學習生活已逐步回歸正軌。
漕河涇社群少年服務隊現有具備專業知識、熟悉青少年教育管理的民警6人（其中1人具備國家二級心理咨詢師資質）、青少年事務社工1名，適時引入學校老師、居委幹部、公益誌願者、專職心理咨詢師等力量共同參與，為「問題少年」提供「警社家校」全方位服務。結合每月「年少失管」人員捲動排摸及24小時內涉未成年人警情，團隊透過召開學校及社群警情通報會形式，聯合監護人和相關教育機構，約談涉事少年及其家長，及時開展心理疏導和法治教育，以形成合力幫教轉化，糾偏扶正。
團隊還對發現的「問題少年」精準施策，對突發性、偶發性事件中的「問題少年」，重在幫助其明晰是非觀念；對存在家校矛盾、不良行為、心理健康等問題的「問題少年」，重在培養其養成良好習慣；對存在突出矛盾糾紛、可能引發案件的「問題少年」，重在幫助其重塑人際關系。目前，團隊已先後開展上門走訪、心理咨詢、約談家長15次，成功化解涉「問題少年」矛盾糾紛5起。
此外，社群少年服務隊還積極會同街道未保站、學校、家庭、社群等多方力量，每月到轄區學校、幼稚園、居委會開展主題為【我的情緒我做主】的心理健康專題講座，並由專業心理咨詢師進行團體心理輔導，對有需要的學生提供一對一咨詢服務。截至目前，已開展講座和團體輔導3場次，一對一服務11人次。
