一直對創業和創新充滿熱情、喜歡接受挑戰的創業者並不少，但像鳳眼科技創始人王文濤一樣，從大一開始就堅持保持創業的敏銳、並能十年如一日堅持的創業者並不多。在行動網際網路的行業紅利中，他能毫不猶豫抓住互聯網廣告的大機會，進入數位行銷領域；當競爭環境陡然激烈、紅利消失時，他又能很快切換文旅數位化領域，尋找到新的生機。
去年，王文濤入選2023富比士中國·最具影響力華人精英TOP 100評選。細問其一直對創業保有激情的原因，他歸因於堅持和運氣，以及成長環境。王文濤的創業源於對搜尋引擎和資訊服務的興趣，又逢國家鼓勵大學生創業。在創業十年中，他既從行動網際網路的蓬勃開發中尋找到業務壯大的機會，又能清醒地意識到行業發展變化中的危與機，因此能帶領鳳眼科技成為首批進入數位行銷領域並成功存活的大學生創業公司，這在當下非常難得。
2016年，隨著數位技術全面重塑文旅行業各個領域，內容數位化、產業以及行業數位化成為文旅發展的重要驅動力，王文濤隨即轉型文旅數位化領域，帶領鳳眼科技透過產品和技術創新嘗試出海，並成為國內旅行社行業最大的數位行銷服務商之一。當人工智慧的時代來臨，鳳眼科技又提前預判市場的戰略規劃，透過打造專業技術團隊、豐富學習庫、提升數據分析能力和領先的AI技術，進一步找到未來的增長路徑。
「鳳眼科技將助力文旅行業實作更加數位化、智慧化的轉型，我們的數位化服務將成為行業發展必不可少的一部份。」
始於數位行銷，切入文旅數位化
王文濤上大學時，正值行動網際網路的蓬勃發展期。源於個人對搜尋引擎和資訊科技的興趣，他在大一時開始接觸搜尋引擎推廣業務。
他觀察到，搜尋引擎推廣能夠精確地助力廣告主定位目標客戶群體。當時，眾多企業尚未充分意識到互聯網推廣的重要性，透過搜尋引擎渠道爭取客戶的行銷手段尚處藍海，這為企業提供了制定高效行銷策略和工具的契機。
仔細研究一段時間後，王文濤有了基於搜尋引擎推廣業務的創業想法。在同學和朋友們的支持下，他創立了基於搜尋引擎推廣的數位化行銷公司。隨著公司不斷壯大，王文濤的求學深造之旅也並未停歇，他先後順利地在北京大學和新加坡南洋理工大學完成學業。
創業三年後，隨著對數位化行銷領域和資訊科技的了解不斷深入，王文濤發現，單純的數位化行銷有自己天然的瓶頸。「壁壘相對較低，沒有競爭門檻。數位行銷服務的同質化明顯，都是拼盤，沒有核心積累，客戶切換服務商的成本非常低。」
他意識到，公司雖有盈利，但核心基本盤並不穩定，公司業務需要尋找核心抓手。如果能從平台型產品轉型到垂直行業中，公司的業務才有長坡厚雪，更具韌性。
於是，王文濤和團隊開始探索每一個有可能切入的垂直行業，如電商、教育、遊戲、網路服務、旅遊等領域。在對行業的市場規模、數位化深度、使用者的消費趨勢等方面進行綜合判斷後，王文濤最終選定從旅遊領域切入，從幫助旅行社進行數位化轉型做起。
彼時是2017年，一個鮮明的趨勢是，數位經濟的發展開始重塑傳統旅遊行業，數位化轉型和科技賦能成為傳統旅遊業保持市場競爭力的關鍵。特別是隨著使用者旅遊需求越來越個人化，圍繞產業鏈進行流量、產品、資源整合與創新成為傳統旅遊企業破局的主要途徑。
一直做數位化行銷的王文濤此時也有了自己的手感。「很多旅行社剛剛開始做數位化轉型，對行銷需求比較多。在數位化的加持下，旅行社可拓展的產品，比如旅行路線以及由此延伸的新玩法變得非常多，旅遊互聯網廣告市場相對是藍海。」他決定，讓公司逐漸從壁壘相對單薄的數位行銷領域切換到文旅數位化領域。
在真正深入到旅遊行業後，鳳眼科技一度遇到諸多挑戰。一方面是來自行業本身：文旅行業的涉及面比較廣，使用者的一次旅行中包含著旅遊、住宿、餐飲、購物等眾多環節，每個環節都要做好，且環節之間要彼此銜接好，這樣才能給使用者帶來更好的體驗，對數位化的能力要求也更高，公司需要透過大量研發和創新來提升服務品質。另一方面，當文旅數位化的藍海市場來臨，相應的服務提供商不斷湧現，市場競爭變得越來越激烈。
還有一重挑戰來自鳳眼公司內部。當王文濤希望公司的業務重心從有全量客戶的數位行銷領域轉型到文旅領域時，內部一度多有爭議。特別是當時數位行銷領域的業務盈利水平還不錯，團隊轉型的意願並不高。
「我們要跳出舒適區。」
但王文濤非常堅定：「我們要跳出舒適區。」轉型之初，他花了很多時間和股東、管理層以及員工等形成思想上的統一，同時公司從自身的優勢出發，選擇了先做好服務、更貼近客戶，幫助旅行社獲取客戶資源的打法。
風眼科技創始人王文濤
深耕智慧旅遊
鳳眼科技先從公司最擅長的數位化行銷做起，幫助客戶獲客，實作提質增效。
透過自主研發的廣告輔助投放系統，鳳眼科技為客戶提供跨平台的廣告投放服務，透過分析投放數據，幫助客戶做出更加明智的投放決策。產品方面，鳳眼科技先後推出領途羊、領途羊旅遊管家和領途羊酒店管家三款數位旅遊工具。在做好服務的同時，鳳眼科技的技術方案和產品越來越成熟，在產品技術側的競爭力也越來越強。
回憶7年前的決定，王文濤感覺雖有陣痛，但結果向好。在剛進入這個領域時，旅行社行業的互聯網廣告市場正處於飛速增長期，鳳眼科技趕上了行業增長的紅利，公司營收在2019年達到6億元。隨後幾年，文旅行業普遍受到影響，公司業績有所下滑。不過，到了文旅行業全面復蘇的2023年，公司營收又回升至6億遠，營收增長率達到200%。與此同時，王文濤在新加坡求學期間拓展了海外業務，在2022年開始組建新加坡業務團隊，並在新加坡成立Digital eye公司。目前，公司在北京、青島、新加坡均有辦公區，持續與抖音、百度等頭部平台型公司保持良好的商業合作。
如今，鳳眼科技逐漸在文旅數位化領域建立起了自己的壁壘。「第一是註重產品和服務創新；第二是客戶體驗至上的理念；第三是基於旅遊行業背景和數位化技術能力的專業團隊；第四是行業沈澱。」王文濤如此總結公司的競爭力。他感受到，隨著在旅遊領域的持續垂直深耕，公司團隊對旅遊行業的認知正不斷加強，能切實地給客戶帶來中肯的建議，客戶對鳳眼科技團隊的感受也越來越好。
擁抱變化，笑迎未來
面對當下需要經歷的經濟周期，王文濤定的基調是「平穩度過」。這種不急不躁的基調，源於他此前對創業挫折的一些反思和調整。
創業十年，王文濤自覺心態越來越穩定，能夠正確面對挫折和挑戰，更和以往不同的，是自己商業思維的提升，以及領導力和團隊協作能力的增強。「在競爭中，有好的判斷力，清晰地找到關鍵點，在每個時間節點上采取好的應對策略，這樣可以在復雜的競爭環境中找到機會。」當然，他也慢慢學會了如何平衡工作和生活。
眼下，經濟又進入新的周期：移動端投放成本走高，效果下滑，旅行社的行銷預算控制地更為嚴格，更註重投入產出比，這些是從業者共同的體感。
鳳眼科技也在開展新一輪的提質增效。一方面，最佳化內部管理流程，降低營運成本，提高營運效率，打造高效、協作、創新的團隊；另一方面，創新業務模式，探索新的盈利增長點和服務模式。
文旅數位化的競爭依然激烈，市場對於數位行銷企業也有新的要求，而AIGC為數位行銷帶來了新的機遇和變革，文旅數位化正朝著更加智慧化的方向發展。
在行銷方面，王文濤認為，公司首先要具備內容創作能力，打造更具吸重力、個人化和高品質的行銷內容，透過優質內容輸出獲得自然流量，降低行銷成本；第二，要提升行業數據運用能力，能夠深度挖掘和分析海量行業數據，以精準洞察消費者行為和需求。
王文濤表示，企業要想持續發展，主要的競爭壁壘在技術創新和內容創意，而創新的數位技術可以為使用者創造獨特的旅遊體驗，企業要用獨特和有吸重力的內容吸引使用者並迅速出圈。
王文濤透露，公司計劃推出本地旅遊管家，以承接使用者線下旅遊業務。隨著AI在垂直行業的套用不斷增加，鳳眼科技引入了AI技術來做產品開發。比如，領途羊旅遊管家作為基於旅遊行業大模型的旅遊管家智慧體Agent，主要透過大模型技術，根據客戶的具體需求和偏好制定獨特且精準的一站式旅遊解決方案，以此大幅提升遊客的旅遊體驗。
王文濤內心的穩定也來自於文旅數位化方向的確定性。隨著消費者的需求越來越多樣化，文旅行業的叠代速率不斷加快，文旅新業態正不斷形成。與此同時，文旅產業已進入高品質發展和存量改造提升階段，未來將更加註重精細化營運、更加側重客群細分與精準化行銷。
趨勢之上，還有政策東風。就在近期，國務院印發【關於促進服務消費高品質發展的意見】，提出了6方面20項重點任務，激發文化娛樂、旅遊等改善型消費活力就在其中。
文章由「2023富比士中國·最具影響力華人精英TOP 100評選」組委會撰寫
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