沒被開除，被投訴的行不行？
之前我們公司客艙內部APP有個功能，就是乘務員標記旅客。
如果一個航班上乘務員覺得哪個旅客脾氣比較差愛投訴，就會給這個旅客標記一次。
沒什麽別的目的，公司只是覺得這樣可以針對性的提高旅客的服務感受。該旅客未來坐我們公司其他航班時，我們的同事能有個準備，註意一些。
而且大多都是主任或者乘務長來標記，一般不會出現因乘務員個人情緒標記旅客。
有一天，我們有個小姑娘飛航班，她所在艙位有個旅客被標記了三十幾次。
投訴，在一個航班上是一損俱損的事兒。一個人被投訴，很多組員都會有連帶責任。於是乎，從主任到區域乘務長到這個乘務員，都戰戰兢兢的服務，生怕一個不小心惹怒了這位旅客。
出乎意料的是，這位旅客從登機到服務流程結束都非常和善。
整個乘務組都松了一口氣，因為再過十幾分鐘飛機就該下降安檢了。無驚無險，又到五點。
然而，驚人的一幕發生了。服務這位旅客的小姑娘，拿著公司的iPad，點開了這個APP，給這位旅客看。
說：「x先生，我覺得您特別好啊。不知道為什麽別的航班給您打了這麽多個標記。您以後也要像今天這麽好呢。」
旅客問：「什麽標記？」
接下來，這個小姑娘詳細的介紹了APP的這個功能。
旅客聽完，勃然大怒。
最終，她果然被投訴了。
