出品 | 創業最前線
作者 | 馮羽
編輯 | 蛋總
美編 | 李雨霏
稽核 | 頌文
「增健口服液是我們的拳頭產品,提取香菇、茯苓等中草藥的活性成碎形成復合多糖,可以幫助提高免疫力。」
「靈芝皇可以幫你啟用NK細胞(自然殺傷細胞),有抗癌功效。」
「我之前用海藍之謎的膚護品,而無限極這一套產品裏面有四核肽成分,抗衰效果比肩一線大牌護膚品,一套價格只要2000元。」
在無限極北京分公司的展示大廳內,依次陳列著保健品、食品、護膚品和日化用品,這裏琳瑯滿目的商品似乎能將人身上的各種病痛一掃而光。
(圖 / 無限極北京公司展示大廳)
和其他保健品公司不同的是,作為國內頭部保健品直銷企業,無限極主打中草藥原料和配方,溯源中草藥種植環節,且產品成分多為常見中藥材的排列組合。
「我們的產品講究藥食同源,像山藥、白扁豆、陳皮這些都是常見藥材,因此做成的產品是可以一直服用的。」無限極銷售人員朱粒(化名)對「界面新聞·創業最前線」表示。
然而作為一家直銷企業,以「偉大的創業良機」為噱頭進行層級式發展線下銷售員,似乎讓無限極徘徊在監管紅線的危險邊緣。
1、背靠李錦記
無限極官網資料顯示,這是一家從事中草藥健康產品研發、生產、銷售及服務的大型企業,總部位於中國廣州。
無限極的官方微信公眾號「無限極微刊」在【1小時創辦無限極】一文中寫到,早在1992年,李錦記第四代傳人之一的李惠森和父親李文達結識了原第一軍醫大學老校長趙雲宏及幾位中醫藥專家,雙方僅交談了一個小時,就決定合作創辦無限極。
這些故事,無疑讓無限極的成立頗具傳奇色彩。
資料顯示,截至2023年9月,無限極集團已推出無限極、養固健、萃雅、心維雅、植雅和幫得佳等品牌,涵蓋健康食品、美妝、家居用品三大品類,超過200款產品,並在全國設有30家分公司、服務中心和近7000家專賣店/體驗空間。
(圖 / 無限極官微)
商務部直銷行業管理網站數據顯示,目前國內共有91家企業持有直銷牌照。在公開排名中,無限極在2018年超過安利,成為中國國內最大直銷公司,銷售額達249億元。
針對傳統中草藥行業造假問題嚴重,作為直銷企業,無限極提出了著名的「100-1=0」理論。 即在品質監控環節,哪怕其他方面都做到了100分,但只要有一個細節出現問題或做得不好,就等於白做。
無限極認為,從內部員工到外部供應商層面,從原材料種植、產品研發、生產、物流到售後的各個環節,都需要嚴把品質關,不放過任何一個環節、任何一個細節。
在原料方面,無限極稱其在全國近70個原材料產區建立了靈芝、茯苓、香菇等種植基地,並實作了對產品的全程可管控可追溯。
根據官網資訊,目前無限極在全國擁有新會和營口兩個中草藥生產基地。
(圖 / 無限極靈芝種植基地,源:無限極官網)
在研發方面,無限極稱已與包括劍橋大學、諾貝爾獎得主霍夫曼團隊等在內的全球權威機構及專家展開合作。
「無限極最重要的就是復合多糖(技術)。比如同仁堂的靈芝孢子粉和我們的靈芝產品不一樣,他們只是把不同原材料進行添加,而無限極的產品是把這些成分的分子鏈結構打破,組合成新的分子結構。」朱粒向「界面新聞·創業最前線」解釋「神奇」的復合多糖。
事實上,集團首款產品的核心技術就是復合多糖。
據官網資訊,無限極第一款產品增健口服液於1994年上市,以「復合多糖」為核心技術,主要原料為香菇、茯苓、銀耳、枸杞子等,有助於調節免疫,增強抵抗力,是無限極的拳頭產品之一,累計銷量超過62億支。
目前,增健口服液在無限極官方渠道的價格是335元/盒,每盒凈含量600ml(10ml*60支)。
(圖 / 增健口服液產品詳情頁)
(圖 / 無限極部份健康食品的價格)
而作為相近功效(增強免疫力及緩解體力疲勞)、同樣使用中藥材(枸杞子萃取物、西洋參萃取物和靈芝萃取物)的同仁堂「總統牌靈芝西洋參口服液300ml(10ml/支*30支)」,單盒售價為144.4元,哪怕買上兩盒的價格也比買一盒增健口服液便宜。
(圖 / 同仁堂天貓官方旗艦店)
此外,「界面新聞·創業最前線」查詢天眼查發現,在2023年11月,無限極的確申請了一項名為「一種復合多糖及其套用」的專利,該項技術目前仍在實質審查階段。
(圖 / 天眼查)
2、「神奇」成分在哪裏
在保健品之外,無限極還瞄準大健康賽道,並進行了大範圍的布局。
為了滿足消費者對健康養生、形體管理、平衡營養的這三種需求,無限極分別推出了「輕意養」、「樂姿樂言」和「優全佳」:這三個品牌。
無論是從產品布局亦或是公司經營戰略,無限極似乎都貫穿養生概念以及大健康理念。
然而早在2019年,無限極就曾卷入虛假宣傳漩渦。
據中訪網報道,2019年,一位在今日頭條認證為「幼童疑因無限極致心肌損害事件當事人田淑平」的網友發出長文控訴無限極公司,迅速引發輿論關註。
據當事人爆料,在其3歲女兒被診斷為幽門螺桿菌感染後的服藥期間,她結識了無限極某指導老師樊某(女),並在後者推薦下,每日給孩子大量服用8種無限極產品。
樊某告知田淑平「不要給孩子吃醫院開的藥」,並稱「喝無限極的保健品就能治好孩子的幽門螺桿菌感染」。但是,田淑平女兒的病情不但沒有好轉,還在不斷加重,並被多家醫院診斷為因「藥物蓄積,濫用藥物」導致患有佝僂病、肝損害、心肌損害等病癥。
此後,公示的陜西藍田縣市場監督管理局行政處罰書「藍市監處罰字〔2019〕第105號」顯示,樊某的行為違反了【反不正當競爭法】第八條規定,屬虛假宣傳行為;依據【反不正當競爭法】第二十條第一款的規定,對其作出行政處罰30萬元的決定。
無限極不僅曾涉嫌虛假宣傳,銷售員口中贊不絕口的「復合多糖」,也並非什麽神奇成分。
復合多糖可以看作是簡單醣類的復合體。在無限極產品的宣傳中,中草藥多糖具有免疫調節、抗腫瘤、抗病毒、抗衰老、調節血糖、血脂等作用,能有效地調節人體平衡狀態及提高人體免疫力。
但知名營養師顧中一曾在接受采訪時表示,復合多糖的效果比單糖的效果更出色的說法的確存在,也有很多研究顯示多糖具有抗炎,改善免疫功能、抗氧化等效果,「但這種研究文獻證據等級往往都不是很高。」
重要的是,擁有相關專利也並非產品的「尚方寶劍」。「智慧財產權局頒發的專利,並不能夠證明有效,這點大家千萬要註意。有沒有效果,要的是臨床實驗,要的是實驗的證據,而不是專利。」顧中一強調。
不僅如此,「界面新聞·創業最前線」還註意到,目前無限極自營渠道在售產品超200款,而在商務部直銷行業管理官網上的資訊顯示,無限極透過備案的產品僅64種。
(圖 / 無限極公示資訊明細)
中國【直銷管理條例】第四十二條提到,「直銷企業違反規定,超出直銷產品範圍從事直銷經營活動的,由工商行政管理部門責令改正,沒收直銷產品和違法銷售收入,處5萬元以上30萬元以下的罰款;情節嚴重的,處30萬元以上50萬元以下的罰款,由工商行政管理部門吊銷有違法經營行為的直銷企業分支機構的營業執照直至由國務院商務主管部門吊銷直銷企業的直銷經營授權證。」
3、團隊式創業
不僅是產品涉嫌虛假宣傳,從無限極的銷售模式看,其也是在監管紅線的邊緣「瘋狂試探」。
在朱粒的介紹中,反復提及做無限極銷售是一項事業,利人又利己。具體到銷售返利方面,則同樣是經典的團隊型銷售分成。
「在無限極小程式或線下店購買商品滿498元並繫結銀行卡即可成為無限極合夥人,銷售達到2000點、4000點、6000點、10000點(1元=1點),可以分別享受2%、4%、6%、8%的銷售折扣返點。」朱粒對「界面新聞·創業最前線」表示。
此外,朱粒也提到另一種「賺得更多」的方式。
「如果你推薦朋友也來做無限極,每個人銷售額滿2000元,銷售破萬4人可以組成一個小組。扣除4人的獎勵金額(2000*2%*4=160元),你作為組長就能拿到10000元對應8%返點的余額(10000*8%-160=640元)。」朱粒進一步說道。
除基礎的銷售返利之外,無限極銷售員還享受十項獎金制度,例如超額獎、業績紅利獎、分紅等,隨著銷售金額提升,公司發放的返點比例也水漲船高。而這一切都是以團隊形式來計算銷售額為基礎。
「無限極都是拿出公司銷售產品利潤的60%來給大家發放獎金。」朱粒透露。
(圖 / 無限極獎金制度)
「上個月我做了10萬的業績,稅後公司發放了1萬多元的收入。」 朱粒向「界面新聞·創業最前線」展示了其作為銷售員的薪資結算界面。
商務部提供的直銷資訊顯示,2007年2月25日,無限極獲得由國家商務部批準頒發的直銷經營授權證。
根據商務部直銷行業管理網站公布的資訊,直銷是指直銷企業招募直銷員,由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式。
傳銷是指組織者或者經營者發展人員,透過對被發展人員以其直接或者間接發展的人員數量或者銷售業績為依據計算和給付報酬,或者要求被發展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益。
兩者的區在於,直銷是合法經營行為,以「單層次」為主要特征。傳銷是非法經營行為,以「拉人頭」、「入門費」、「多層次」、「團隊計酬」為主要特征。
值得註意的是,商務部向符合條件的企業頒發【直銷經營授權證】,僅說明該企業有資格從事直銷經營,並不是區分直銷與傳銷的依據。
在業內人士看來,在執法實踐當中,兩者之間非常重要的衡量標準是消費者的權益是不是受到侵害了(包括商品的價值和價格是否相匹配),公開、公平、公正的交易秩序和自由競爭的市場秩序是不是受到了幹擾和破壞。
而一些企業之所以頻打「擦邊球」,一方面也是在鉆市場監管的漏洞。
自稱已年近50但看起來比同齡人年輕十歲的朱粒,似乎透過「一個偉大的創業良機」收獲了財富又「延緩了衰老」,但這些保健產品是否真實有效、銷售模式是否合規合理?是否盯著消費者的錢包在「收割」?對於這些問題,或許大家心中都有答案。
*註:文中題圖來自無限極官方微博。