我把一個我買過幾十個蛋糕的蛋糕店告了。
今年五月初男朋友生日，定了個樂高元素蛋糕，收到之後盒子外面有根 非頭發 的， 卷曲毛發 。拆盒子之前，因為蛋糕盒是透明的想拍個照，到明亮處發現盒子裏面也有一根卷曲毛發，並且蛋糕上有個小飛蟲。
我不得不懷疑，做蛋糕的人或者打包的摳屁股或者撓嘎嘰窩了。
近幾年生日啊節日都是買的他家蛋糕，怎麽說也有幾十個。
1.美團平台聯系商家
打電話沒人接，讓去公眾號留言，公眾號又轉小程式，又轉熱線都聯系不到商家。
沒辦法直接找美團了
美團聯系之後商家說願意賠償，商家讓人把蛋糕拿走了。（不排除二次銷售）這時候商家也沒聯系我，而是跑腿的直接來拿蛋糕。
重點來了！蛋糕拿走了他們開始翻臉不認賬，還說上傳的照片是p的，又說毛發在盒子外。她不知道我錄音了通話，拍了蛋糕盒完整的視訊。
（1外賣訂單條，證明是我購買的蛋糕。2包裝盒沒拆開痕跡，包裝完整的視訊。這樣完全排除我可能會調包蛋糕和故意放毛發的嫌疑。3拍異物細節，證明異物在蛋糕上。）
商家還內涵我死皮賴臉想訛錢，並且拒絕退錢或者換蛋糕。人敬我一尺，我敬人一丈。但是惹到我的絕不放過！這件事在生日當天非常晦氣。
2.美團官方投訴
這時候我的火氣拉滿了，店家不接電話不回訊息，我就把證據發在他們顧客群裏，他們沒空回復我，但是卻能及時的撤回我訊息（證據）。
我只能投訴到美團，美團說給一百元優惠券。
並且蛋糕店拿著假截圖告訴美團專員說我並沒有其他訴求。（撤回我發的訊息， 把我訴求都刪了 假裝我沒其他訴求，真是見鬼了。）
3.市長熱線 食藥監 315
我氣不過打了12315，和市長熱線。隔天反饋市場監督那邊說可以給退蛋糕錢。（就是那種你差不多行了的口氣）
這個處理結果我肯定不滿意，因為我沒有白白被罵的理由，況且過生日遇到這樣事情很惡心。
當天沒處理，不理人，還被陰陽怪氣。
我說按照食品安全法，他需要十倍賠償，也就是2300元。
結果12315的和稀泥攪渾水說他們盡力了，不然你找商場的負責人吧公對公處理。（他們沒上門查，只是打電話和對方溝通而已。）
4.商場管理處
我給蛋糕店所在商場的辦公室打電話，說了事情經過，並且說訴求，達不到我會找食藥監和消防一起來查商場。
次日商場給出結果是退款並且送給我一個蛋糕（誰敢吃啊！上次是體毛這次放大便怎麽辦！）
拒絕道歉。
直到這個時候和我溝通的也是店員，而非蛋糕店負責人。
話裏話外都是想打發我的語氣，表示店裏規定賠償就是如此。
商場對接的小姐姐，對他家的態度也非常無語，建議我起訴。
（這個時候他們逐漸松動了，但是還是一副你能拿我怎樣的德行。我就讓你看看店規大還是法規大！）
5.網上法庭 起訴⚖️
既然大家都愛和稀泥，我相信國家法律法規是公正的。
查了一下直接網上法庭起訴了，自己研究寫了訴狀，訴求十倍賠償並且道歉。（這個如果訴狀不完善，法院那邊會有人幫忙完善。服務態度非常好。）
順便又一次要求食藥監上門，去查他家衛生情況。（因為去查肯定會查很多家，而他的隔壁商鋪們只會覺得他是老鼠屎，連累大家都被查。其實被查很煩，即便是幹幹凈凈的店，也會有疏漏的地方。）
訴狀和材料寄過去差不多過了半個月，庭前調解員聯系我，說那邊態度很惡劣，還說臟話辱罵我。
聽到調解員說按照法律法規他們確實要陪十倍的時候，竟然很奇葩的和調解員講價能不能便宜點。
6.開庭前調解（大獲全勝！）
但是按照程式還是要調解，後來應該是負責人了解這事情了，打了好多次電話道歉。
並且說送蛋糕賠償1800元，拜托我同意調解，如果我不滿意可以去店裏接受陰陽怪氣的客服道歉。
我接受了（為什麽接受呢，因為始終要的就是一個態度。一兩千塊錢花不了一輩子，主要就是解氣。接受賠償不丟人，不代表我好打發，而是代表我願意寬宏大量就此息事寧人。）
然後調解員和對方說，原告嫌你們討厭不願意見你們，錢當著她的面打到帳戶就ok了。
（再次誇一誇這個調解員姐姐 ，對方一直是說幾百塊賠償，這個姐姐幫忙找到了負責人，並且給爭取到1800賠償，因為她比我還生氣。在大廳，我倆一直對著喝茶水吐槽這個店家。）
就很開心呀！罪有應得！再也沒吃過他家蛋糕，還是個廣東這邊的連鎖蛋糕店哦。取了幾百去吃火鍋哈哈哈！
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【一個不服「老」的姐】
高二的時候經常晚上去家對面胡同裏的一個燒烤店，有點蒼蠅館子那種，一個老爺子帶著兒子兒媳開的，每次去都特熱情。
直到他家新來了個服務員說是親戚，我和閨蜜讓她拿兩瓶水，她玩手機裝聽不到，說了好多次：姐，幫忙上兩瓶水唄。
（其實東北這邊叫服務人員，老妹兒 姐 哥們兒 之類的是比較親近尊重的稱呼。）
後來我生氣了就說:服務員兒你聽不見麽要兩瓶水。
那女的放下手機扭扭捏捏站起來去拿水，然後陰陽怪氣說叫我服務員就行，你們多大啊？喊我姐，我有那麽老麽？你們會不會說話啊？
我說：你多大啊？我高中，我喊你姐有問題？你一米四多的個兒，個兒不高長的挺老。
我閨蜜一米七多的個子，一腳能踹飛三個她，她也不敢真上手打我們。
只能氣的一直翻白眼瞪我。在旁邊小聲嘟嘟囔囔罵罵咧咧說自己才十九沒那麽老巴拉巴拉一大堆。
逼逼的我心煩
後來老爺子聽見我們吵起來了出來打圓場想含糊過去，說下次給打折。
下次這個詞，就像：有空一起吃飯一樣。
我直接無語：你要是這次道歉打折了，我下次還來。就你這和稀泥態度，沒下次了。
再也沒去過他家
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【一個莫名其妙的服務員】
還有一個也是燒烤店 金剛山
去過幾次覺得店長服務很好推薦菜品介紹菜品之類的，在他家辦了個三千多的卡。
那天是提前打電話預約了，說要個二樓的四人桌，前台的也答應了。
到店之後一樓人挺多的給我安排地下室了，就給了個屁大點的兩人桌，也就電炒鍋大小（五十公分大小），我說有預約要個四人台。服務員說店裏忙不知道誰接的電話，可能忘記預留了。
我看旁邊有個空的四人桌，就說那就隨便找個空的四人台唄。
結果服務員攔著我們，說你倆小姑娘點的少，不能坐四人桌。
每次去他家我都點三百左右的，四人桌都不見得放得下。
我說，我還沒點呢你咋知道點的少？你認識我啊？
服務員在那撇嘴（這個撇嘴太內涵了）。
沒一會兒，又進來倆男的，服務員直接給的四人桌。我氣炸了。
後來我沒吱聲直接點菜，點了一大堆。（和日常差不多，多點了幾份盤裝的菜）
上菜了我一口沒吃，根本擺不開。（傳菜的也等著她來擺）
我叫她過來擺，磨磨唧唧半天沒擺開，好幾樣菜只能放傳菜車上面，她說讓我倆夾菜去車上夾。（小傳菜車三層都擺的燒烤，最底下那層離地十厘米左右我得蹲地上夾菜）
然後！她和我說，要不然那倆男的不喝酒等那倆男的吃完，給我挪過去。
日日日日氣死我了，我直接撂筷子走人她就拽著我，有點不讓我走的意思。
到樓上前台，剛好他家老板來店裏收款，我認識的那個店長也在，那服務員追出來拽我。
我就把事情給他家老板和店長說了。
我說你家這服務員賤皮子吧，預訂四人台不讓我們坐，就讓倆男的坐，咋的封建社會男尊女卑啊？
咋不安排我們上路邊吃呢？還是和那倆男的娃娃親，有啥親密關系啊？溜須舔腚的，就讓他們坐。我們想坐，還得等他們吃完。不會說人話就拿502給嘴粘上。
最後那頓飯370好像是，扣的服務員錢。然後說給我卡裏充200再送點酒。（那天一起去的閨蜜酒量差，沒敢帶她喝。）
那服務員在旁邊逼逼賴賴推卸責任。
我笑了說她：這回好了，你買單，你去傳菜車上夾菜吃吧。要是招不下，你就等那倆男的吃完。
店長一直道歉說他請客，我說不用了，沖你服務辦的卡，就是這個服務員太惡心了。
正常他家不能退卡退錢，強制退了多退了二百。再也沒去過。（如果猜的沒錯。，這二百也得從這個服務員薪資裏扣）
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【春熙路附近酒店 半夜有陌生人砸門】
大一的時候去成都玩，住春熙路附近的一個連鎖酒店，我和兩個閨蜜住的2.3*2公尺的大床房。
半夜門外有男的叫喊聲音，然後砸了幾下我們房間門，突然門被刷開了，裏面掛著防盜鏈，外面還在瘋狂推門。
當時倆閨蜜嚇傻了都楞著，我被吵醒腦袋一片空白。
開燈瞇著眼睛，條件反射拿了一個酒店的陶瓷茶杯用力砸過去。
床離門口有點遠，從門的縫隙看不清外面情況，但是聽到男的喊開門之類的（應該是喝多了）。
砸完之後他們不再暴力推門了，我直接問候對方家人 ，讓他們閉嘴，然後問對方幹嘛？
對方還是一直滴滴滴的刷門卡
後來沒一會兒大概是服務人員來了，道歉說給錯房卡不知道這間有人。
第二天起床，我把後續幾天的房費退了，去前台結賬（拿押金），前台說我損壞了一個杯子，要照價賠償。
我閨蜜解釋因為昨天有人要闖進我們房間，才砸的。
前台說「不管什麽原因都要賠償」（那語氣那眼神一副你們這種人我見多了的樣子）
我說「那看看監控為什麽砸杯子吧！」
前台「你只是顧客沒有權利看監控，警察才有權利調監控。」
我「你說的對，那我報警吧，你們酒店半夜放一群男的進女學生房間，看看誰賠誰。」
這時候大堂經理過來問了情況來道歉，態度很好，給了個什麽酒店會員卡，打折的那種。
我肯定不會再去了，這個酒店太危險了，出門我就把卡扔了。
後來我想到了一個漏洞，為什麽一群男的開一個大床房呢？我們要住三個人的時候，酒店都老大不樂意甚至不願意對提供一個枕頭。對方那這麽多人只開一間房，那麽巧給的還是我們這個大床房。
❤在這也要提醒大家出門在外一定要註意安全，別有僥幸心理。我當時是腦子懵，第一反應是震懾住他們。後來反應過來如果沒掛鏈子，這群酒鬼闖進來後果不堪設想。
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【哈爾濱火車站附近小旅店】這個強烈避雷！
高三校考就近去哈爾濱了，當時其他朋友是四小時後的另一班火車到。
早上四點我下車，人生地不熟想找的地方待，當時周圍的店也還沒開。
有個身高150左右的男的問下車的人住不住店，因為我當時確實需要找個鐘點房，就問了下離車站這邊近不近，多少錢，是不是黑旅館。
得知有手續，一個小時十塊錢，就幾百米我就同意了。（淩晨腦袋迷糊不要學我不要學我欠考慮了）
邊走邊閑聊問我來哈爾濱幹嘛，我隨口說考試，在這待會兒等朋友過來接我。（如果大家遇到這樣情況別說等同齡人）
七拐八拐到了一個小水泥房前面，他這個確實是有證件，但是！是個那種鄉下小旅館，那種煙熏的黃黃的墻，臟兮兮的被褥，屋裏空調都是兩個房間各一半的。
看出我有點嫌臟這男的就叫他媳婦換了一套新的床單被罩啥的。
趁他們換床品我就在前台拍了他們的執照發給我朋友。
最最最無語的來了，我進去要鎖門那男的突然用腳別住門拍我肩膀一下，和我說有事兒可以找前台。
我說沒啥事，我就呆幾個小時，我朋友一會兒就來找我，你出去吧。（確實想報警了，但是如果耽誤了考試得不償失。朋友會來希望他不會輕舉妄動）
我鎖上門掛了防盜鏈，然後把椅子行李箱都放門口抵著門。這樣他開門我能馬上聽見。
拿了個毛巾被鋪床上，手邊放個水果刀，定半小時一個的鬧鐘，直接睡覺。（當時太困了，又不敢睡的太熟。那老板看樣子也是有賊心沒賊膽）
後這期間這個老板敲過一次門，問我上不上廁所，我睡覺如果是被人大聲吵醒會無意識罵人……
我朋友車快到了，我給老板娘錢就出去了。那老板跟出來和我一起往車站走，半路非抓著我行李箱拽我手，讓我們都住他這。（死變態現在我要是遇到給他腦袋擰掉）
我說不要，我們已經定了酒店，他還bbb說父母賺錢不容易，我們不知道心疼父母，住的地方不用那麽貴的。
懶得和他多說，直接說了再不撒手我報警了，我朋友馬上就到。
我當時很想打人把他踢出銀河系
【這事整個過程都非常欠考慮1.我應該退票，和朋友一起來，一個人坐夜車去外地沒人接站也不安全。2.其實如果我不怕冷在外面等四個小時也不會怎樣。3不該草率的相信陌生人，明明可以選擇其他大的酒店。4不該隨意聊天時透露資訊給陌生人。5不該在老板有騷擾行為時對他文明，如果我有稍微激烈一些的反抗情緒他後續會收斂。 回想起來自己有點心大安全意識薄弱，萬幸他們只有夫妻兩個人……】
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【 板前料理 】11.21
不會再去吃了太社死了。
廚師開始還好好的，聊開心了非要給我們表演一下，用那種小鏟煎牛舌，（可能想表現肉質qq彈彈？）突然甩一下pia~甩我閨蜜腦門子上了，好準哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈。
那個旁邊還有挺多陌生人
那個畫面……
能想象麽，廚師不知所措，我閨蜜被pia傻了目瞪口呆，我在旁邊笑到鵝叫 ，嘎呃呃呃呃~
大家看著我倆。
上次這麽尷尬還是在海底撈被拉面的套頭。
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12月10日
去探魚吃烤魚 我學會了吐絲
快吃完了，我夾了塊魚肉嚼著嚼著從嘴裏抽出一根十多厘米長的紅色線。
服務員拿著我吐的絲去找店長，店長直接道歉，重新給我上一份然後打折。
然後很緊張的問我身體有沒有什麽不適。
態度真的很好，能感受到他很重視。
得饒人處且饒人
而且發現這個東西的時候已經吃的差不多了，說打個八折就好，其他賠償不需要了。
在他家吃了有上百次了。
上一次是有根綠色的頭發，店長查了監控是上菜途中有個綠頭發美女路過時撩頭發，不小心飄進去。直接道歉免單。
上百次有兩次問題其實還比較能原諒。
（這條不算吐槽，就是想說態度和處理方式才是我重視的。好的認錯態度值得被原諒，那種打哈哈和稀泥我是的煩。
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有些人覺得這些事是假的也無所謂。
純分享自己生活遇到的事。
美術生集訓校考，去都是自己去的。高三之後經常去外地。大學和室友四處玩玩玩。
小學開始在住宿學校，我和父母不是很親近，他們工作忙也沒時間照顧我生活。
所以我初中開始就是在學校對面租房住，在外面吃飯，新年都是在飯店點菜拿回家吃。
現在工作了還是在外面吃飯，所以碰到餐飲店的奇葩事情比較多。就算一年一個現在也十多個了。
平時出門沒別的事就是幹飯幹飯幹飯玩玩玩，有時候會和小姐妹打車去其他城市吃吃吃，我不會開車，滴滴每年都能開2萬左右的發票 。
你沒遇見過奇葩是機率問題，不能說明這件事情是假的，不存在的。
物種的多樣性，有些人確實是自己沒遇到過或者不懂的事情，就會否認存在。
多走走多看看或者多刷刷知乎就好了
別擱這陰陽怪氣， 給你編故事我又不能掙錢。
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有些人在評論吵覺得我不應該對服務人員有這麽高要求，我的消費不包含對方的服務。
我很奇怪，服務員服務員，不提供服務為什麽要叫服務員？難道是要顧客服務他的意思？
我不需要多畢恭畢敬無微不至不服務，我也不需要他們多諂媚提供情緒價值。只需要對方做好自己份內工作。
我點什麽就給我上什麽，我預訂了哪個位置就讓我坐哪個位置，我購買了食物他們要保證食品是衛生的。
僅此而已，包括海底撈我是黑海，因為他們半夜也營業而且店裏氛圍很歡樂，經常半夜去吃火鍋，我從來只把他們當做普通火鍋店，沒提過任何額外要求。畢竟誰都不喜歡進店服務人員都拉個臭臉吧？
我理解的尊重是互相的，我對服務人員客氣寬容，但是不是任由對方陰陽怪氣差別對待的理由。
有些人心善覺得吃虧是福，被店員罵兩句甩臉子不會掉塊肉，服務人員不容易忍忍就過去，維權浪費時間等等……
但我非常「黑心」，我受到的教育是不惹事但不怕事。不惹事是不去主動招惹別人對別人禮貌尊重，所謂不怕事就是維護自己權益不慫。
我不能接受我去消費，還要看店員甩臉子。你喜歡忍是你的選擇，但是把自己想法強加給別人是傳銷組織愛幹的事。
