中新經緯4月9日電 (付健青)一邊搶著高價演唱會票，一邊吃著臨期食品；一邊追逐著偶像代言的產品，一邊在二手平台「買進賣出」……許多年輕消費者似乎成為了矛盾體，事實真是如此嗎？
中新經緯專家對談，特邀中國貿促會研究院院長趙萍和興銀基金權益投資部總經理袁作棟，談談消費者喜好的轉變，帶來了哪些商機與挑戰。
消費需求向情緒價值轉變
互聯網上有一句流行語，「騎著車子去酒吧——該省省該花花」，是消費者變摳門了？趙萍認為，其實這體現的是一種非常理性和明智的消費觀。
「現在很多人會透過消費來體現自己的價值取向，為了滿足高品質生活的追求，年輕人認為有價值的商品服務和活動，即使價格很高，也願意買單，也舍得買單。」趙萍表示，看起來像是高消費，但並不是簡單地揮霍，而是在註重生活體驗，提升生活品質。年輕消費者在提升生活品質的同時，其實也在理性地規劃未來，可以說是張弛有度，量入為出，正是這種理性的消費行為和消費理念，帶動了像分享消費、二手消費等，有利於資源節約和環境保護等新消費模式的流行。
袁作棟解釋了這一情形的核心——情緒價值。他認為，情緒價值在消費選擇中的占比持續提升，消費需求從功能性向情緒價值的轉變也是產業趨勢。
情緒價值本是在行銷學中的一個概念，但隨著在互聯網上的流行，現在基本代表了能帶來一切美好感受的能力，能夠具象化產品服務帶給消費者的情感體驗，是一種附加價值。
「從消費品的研究中發現，在消費品的功能性已經滿足了消費者後，其情緒性價值開始凸顯。因此如果某產品的定位是功能性商品，它給消費者帶來的最大價值就應體現在其價效比上；如果其產品定位主要帶來的是情緒價值，那麽就要精準地滿足消費者的情緒訴求。」袁作棟介紹，情緒價值的消費包括潮玩類別的情感類消費品，也有社交內容的白酒、黃金珠寶，但更多的是服務類消費，如旅遊、教育、遊戲、粉絲產業等。
「國潮崛起是長期趨勢」
為滿足年輕消費者的情緒價值，企業行銷也持續發生著變化。聯名正成為品牌對個性追求的「法寶」。但市場上層出不窮的聯名，能留住他們的心嗎？
袁作棟分析，聯名本身是一種獲客的手段，成功的品牌行銷需要跟消費者建立聯系。聯名正是品牌建立聯系的方式，但並不能替代產品銷售的主要模式，這樣才能保持行銷的新鮮感。
「商品本身必須是一個好產品」，趙萍表示，聯名將兩個代表好產品的品牌放在一起進行行銷，這樣聯名之後的產品品質不會低於消費者的預期，聯名才能帶來更多銷量和更好的口碑效應。
袁作棟也舉例稱，比如酒品牌和咖啡的聯名，將年紀偏大的消費群體與年輕的消費群體進行聯合，酒企出現了很大程度的破圈，但在破圈行銷之後，也形成了較大的庫存。
「聯名要保持稀缺性」，趙萍稱，這樣消費者才更願意為聯名產品買單，也願意為聯名產品付出更高的價格。
國潮是聯名繞不開的話題，國潮品牌和國貨產品在市場上越來越受到消費者的青睞，尤其是在年輕群體中。
品牌與國潮大熱IP打造聯名產品已成為市場上常見的行銷手法。在吃、穿、用甚至遊戲皮膚等虛擬資產上，都有一批聯名爆款產品湧現。
趙萍認為，文化自信是國潮走熱的一個最重要的驅動力。隨著中華民族從站起來富起來到強起來的偉大飛躍，中國人的幸福感獲得感不斷提升，對於中國發展的道路自信、理論自信、制度自信和文化自信的程度也在日益提高，透過消費行為得到了充分的體現。
「國潮崛起是長期趨勢，也是我們尋找的投資方向。」袁作棟也指出，國貨的產品力持續提升，無論是汽車、服裝還是化妝品等，已經能「趕上」甚至「超越」國際品牌，而更重要的是中國文化自信力的提升。
袁作棟表示，當前社會的一大年輕群體「Z時代」，他們的心智成熟在「10年代」，此時的中國已經是全球第二大GDP國家，這部份群體有強大的文化自信，「從他們一出生，記憶中就沒有國外產品品質更好的概念，他們生活在‘最好的時代’」。
電商大促不「香」了？
在滿足自身情緒價值後，還有一個有意思的現象是，年輕消費者喜歡在直播中買買買，又去閑魚上賣賣賣，往年的全民購物節開始顯出疲態，「購物車攢一年」的現象也越來越少，這為行業帶來了哪些挑戰和變化？
袁作棟分析，10年前電商平台開始搞大促，主要解決的是曝光度問題，需要一個特殊的旺季來提高電商滲透率。目前網購滲透率已經達到了25%以上，已經沒有曝光度的問題了，相反要解決的是平滑生產的波動性問題，所以電商平台從註重旺季銷售到天天低價的銷售，包括拼多多、抖音等都是推動這個趨勢變化的力量。
「在這個過程中，消費者的購買心態也發生了很大的變化。」袁作棟稱，從剛開始像「雙11」的大采購，消費者享受到了價格紅利；到後來電商平台「花裏胡哨」的促銷政策，消費者過度消費，反而成了「冤大頭」。
袁作棟直言，最近兩年消費者逐漸理性，更客觀看待促銷政策，也看到了某些電商平台的日常低價，使購買行為分散了很多。
趙萍也認為，消費者心態更趨理性，是推動電商大促變化的根本原因所在。炫耀型、沖動型的消費行為正在大振幅地減少，人們不再像以前那樣盲目購物，而是更多地去關心產品本身的核心價值。
「年輕人除了交易閑置的二手商品，技能服務等成交量也在呈現迅猛的增長態勢。這說明年輕消費者正透過自己的消費來傳遞正能量，彰顯自己的價值。」趙萍表示，他們關心環保，也推崇創新，因此帶動了很多企業不斷地加快產品創新，這使得在供給端與消費端、生產端與消費端之間形成了良性的迴圈，從而進一步促進了經濟高品質發展。(中新經緯APP)
