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最會玩的年輕人,都在洗浴中心去班味

2024-08-23財經

文 | 定焦,作者 | 王璐,編輯 | 魏佳

「在這裏躺一天都不夠」,年輕人去洗浴中心泡湯成了暑期新潮流。

有忙碌了一周的打工人組團去班味,在獨立的空間裏享受斷聯的快樂;有年輕遊客到洗浴中心過夜,既能感受當地洗浴文化又能剩下一筆住酒店的費用;有人喜歡洗浴中心的豪華裝修,為出片而去;最近兩天遊戲【黑神話·悟空】爆火,有玩家相約在洗浴中心暢玩,電競區一位難求;還有外國小夥被洗浴中心裏提供的中國美食吸引,把泡澡安排進特種兵旅行裏。

美團8月數據顯示,平台上關於「洗浴」的搜尋量增加了40%,「洗浴過夜」相關關鍵詞搜尋成百倍增長,「洗浴自助餐」相關搜尋也呈三倍增長。

當下,大家對洗浴中心的理解,已經從單純洗浴到休閑聚會地再到旅遊住處,休閑、約會、談生意、團建都來泡個湯,一年四季不受限,洗浴的內涵正不斷擴大。

這波客流之下,商家也吃到了紅利。多位商家表示,原本夏季是傳統的淡季,如今成了旺季。

為何曾經中年大叔們最愛去的洗浴中心,成了年輕人青睞的社交場所?這股風,還會刮多久?

洗浴中心,硬控中外年輕人

可泡湯、吃美食、可玩樂的洗浴中心,正在讓無數年輕人上癮。

據「定焦」了解,北京、上海、武漢、西安等城市不同價位的洗浴中心, 25歲-35歲的年輕人能占到客流量的50%以上。

趙靈是一位「泡湯」新手,原本她對洗浴中心還存在刻板印象,但去了洗浴中心後,她的想法被顛覆了。

讓她印象深刻的是洗浴中心的奢華,門票100元,但硬體設施媲美五星級酒店,洗漱用品齊全,男女浴袍分成大小號,拐彎的地方有服務員指引,全程沒有工作人員推銷辦卡。

由於這次體驗很好,得知洗浴中心還能過夜後,第二天,她又找了一家洗浴中心住了一晚。

家住上海的慢慢則是一位泡湯老手,幾乎每個月都要去一次。當她想不到和朋友約在哪裏見面時,便會選擇泡湯。近期的一個周末,慢慢因為臨時有工作要處理,便改變了原來的出行路線,帶著男友直奔洗浴中心,「既能滿足我舒適辦公、涼快的需求,還可以休息、吃東西。」

她發現,洗浴中心的服務越來越卷,她經常去的一家店近期為女性提供了胸貼。「女生泡湯穿內衣很熱,但公共區域男女混用,不穿又不合適,這個舉動真的太貼心了。」慢慢表示。

佳怡也是一位泡湯愛好者,她發現,今年北京新開的不少洗浴中心,都含有了戶外湯泉,價效比高,環境很好,餐食也不錯。

不僅國內年輕人愛上了泡湯, 國外年輕人也入坑了。

外國小夥來中國泡湯的視訊在各大社交平台傳播,有一位法國小夥去西安一洗浴中心,直接被中國美食撐到,感受足底按摩時還直問師傅這是不是「中國功夫」。

被這些視訊吸引,南瓜也帶著自己的英國男友體驗了一把。

南瓜表示,男友進到洗浴中心後,先是覺得自己來到了一座宮殿,又大又豪華。緊接著,免費自助餐讓他走不動道,甚至想把家搬到這裏。在感受完搓澡後,更是發出了「從來不知道自己有這麽臟」的感慨。

為什麽這個暑假來泡湯的年輕人這麽多?多位消費者和商家向「定焦」總結出了三大因素。

首先是旅遊熱 ,今年年初,「南方小馬鈴薯」帶火了東北洗浴,隨後迅速蔓延向全國,打卡洗浴中心成為年輕人旅遊中的一項重要行程。7月15日起,中國對老外144小時過境免簽的適用口岸增至37個,政策的助推下,越來越多老外來到中國「特種兵旅行」。裝修豪華,各種中國美食免費吃,還可過夜的洗浴中心,成為不少「特種兵」外國人打卡中國的新選擇。

這一點也有數據為證,美團、大眾點評洗浴中心線上熱度增長的TOP城市包括北京、哈爾濱、廣州、深圳、成都、西安,而這些無疑都是暑期熱門旅遊城市。

其次是線上渠道帶來的便捷性和透明化。

不論是第一次泡湯的新人,還是經常泡的老手,大多會在網上團購。趙靈表示,平台上可選的套餐很多,價格透明,還能看到使用者釋出的評價、筆記作為參考,讓小白盡可能少踩坑,也降低了大家的決策成本,讓泡湯就像是購個物一樣簡單。

社交平台上,泡湯成了年輕人當下正流行的休閑方式之一。有人詢問泡湯註意事項、有人盤點洗浴中心界的天花板,還有人專門教授如何寫泡後感受等。這些討論,更加提升了洗浴中心的熱度。

此外,洗浴文化越來越契合年輕人當下的精神需求。

當下不少年輕人給洗浴中心的定位是,具備療愈+情緒價值,是社畜逃避工作,花小錢享受獨處空間的好去處。打工人小米每次心情不好時都會來到洗浴中心,會特意選擇不能帶手機泡湯的門店,目的是將自己完全放空,泡完後,她感覺身心都被治愈了。

而對於放假的學生黨來說,洗浴中心更是炎炎夏日裏同學聚會的清涼之選,畢竟,這裏有免費的電競、PS遊戲以及不限量美食、飲料,組團開黑不是問題。

最近兩天,國內首款3A遊戲【黑神話·悟空】成為全民頂流,一些商家反應迅速,火速上線該遊戲的團購套餐,不少年輕消費者第一時間搶購,洗浴中心電競區內擠滿「悟空的粉絲」。

吸引年輕人,洗浴中心卷瘋了

美團8月數據顯示,平台洗浴搜尋量增加了40%。什麽樣的商家能吃到這波紅利?

一些綜合排名靠前、主打高品質的商家迎來了新增量。

以象上匯集團為例,其旗下擁有輕奢水療洗浴品牌「水裹·湯泉」和被譽為水療界愛馬仕的「曲水蘭亭」兩大品牌,在大眾點評上都高達4.8分。

盡管這兩大品牌的單價都不低,「水裹·湯泉」在人均400元左右,「曲水蘭亭」約在1000元左右,但仍然迎來了銷售旺季。

象上匯集團CEO趙學旺告訴「定焦」,據他觀察,20歲-35歲的消費者能占到「水裹·湯泉」總客流的70%,「曲水蘭亭」30歲左右的使用者能占到65%-70%。

其中,有些消費者是全家一起來享受美食和服務;還有不少是外地遊客,其中不乏外國人。很多忠實的商旅使用者也是洗浴中心的常客,趙學旺介紹,有些來出差的年輕人在等晚班機時,會選擇拖著行李箱先在「水裹·湯泉」休息,到點後直奔機場。

另一些更為平價的洗浴中心,增量則以過夜的消費者為主,其中大部份是遊客。

長沙「有馬湯泉」的客單價在240元左右,其夏季的過夜群體相比去年同期增加了30%,周五周六更是達到了40%,來長沙旅遊順便泡澡的年輕人占比達到60%以上。

多位洗浴中心負責人表示,他們通常會結合年輕人的消費特點制定經營策略。

趙學旺的感受是,年輕人並不是一味追求低價,而是看重「質價比」,如果將服務做到極致,年輕人也願意買單。

例如,針對部份年輕人註重邊界感的需求,他們開通了無打擾模式;針對女性顧客,除了提供一線品牌的護膚品、化妝品、洗護發用品外,還會提供吹頭發服務。

在食物的供應上,他們更是不惜下「血本」。以當下的時令水果西瓜為例,他們挑選的品種被稱為西瓜中的勞斯萊斯,並將其保存在5攝氏度的環境下,只把瓜芯拿給顧客,保證口感最佳。

趙學旺介紹,水裹在行業裏首創了「全球優質水果、飲料不限量暢吃」的營運模式,特別是「榴槤自由」,備受年輕人喜歡。如今這一模式也在行業中廣泛推廣開來。

圖源 / 北京水裹湯泉生活微信公眾號截圖

註重線上銷售渠道和線上推廣,給年輕人提供多樣化的選擇,也是洗浴中心在年輕人中「出圈」的一大重要因素。

例如,從東北到全國的不少洗浴中心,已把小龍蝦、海鮮、刺身、全球美食等自助餐作為經營標配。在親子客方面,如上海的「上引」等門店,紛紛引入了主打親子遊樂的水上樂園。另有洗浴中心商家為遊客群體,設計了符合年輕「特種兵」的周邊遊路線。

還有很多商家在本地生活平台上推出團購套餐,把握住了年輕人的喜好,縮短了從種草到下單的時間周期,此外,平台還會透過洗浴指南、銷量榜單等各類產品展示特色商家,在流量加持之下,越來越多年輕人成為潮流洗浴的體驗者和消費者。

在長沙,「有馬湯泉」的單人16小時浴資票(水果暢吃包含泰國榴槤)在美團上的年銷量超1.2萬,平台不斷顯示幾分鐘前有人下單。

多位商家總結,年輕人並不僅僅是簡單的跟風,而是會看重服務、口碑和價格。

洗浴經濟的風,會刮向哪裏?

洗浴文化在全球有著深遠歷史,其中比較有代表性是土耳其、俄羅斯、芬蘭、日本。土耳其的恰阿奧盧浴室已經快300年歷史;俄羅斯有著新婚夫妻在婚後共同前往洗浴中心,寓意未來生活白頭偕老的傳統;芬蘭以桑拿體驗出名;日本則有著眾多天然溫泉。

中國洗浴文化也是自古就有,從事這一行業20多年的趙學旺,將他經歷的國內洗浴中心的發展分為三大階段:最初洗浴中心主要面向政務商務群體,而且管理不夠規範,很多洗浴中心會有隱形消費,比如水、打火機都需要花錢。2008年開始,行業走向規範化並演變成集洗浴、按摩、桑拿、娛樂等多功能為一體的綜合性休閑場所。2017年左右,洗浴開始往年輕人的新生活方式轉變,並延續至今。

他發現,洗浴的內涵正在不斷擴大,並煥發出新的活力。

中國的洗浴文化現在影響有多廣?一位留學生告訴「定焦」,她在上語言課時老師講到了當地的洗浴汗蒸史,這位老師聽說近兩年中國洗浴很火,於是給大家留給的作業是分析中國洗浴文化的發展。

這個市場還在快速增長中。美團數據顯示, 2024年,洗浴市場線上使用者預計將超4000萬,線上交易規模預計達到150億,2023年-2026年行業使用者規模年復合增速預計達19%。

對於未來的發展趨勢,多位商家給出了三點判斷: 年輕化特別是95後-00後顧客會繼續增加;線上渠道和口碑維護越來越重要;地域上會逐漸向下沈市場布局。

洗浴年輕化是大勢所趨,有部份商家表示,他們會進一步降低價格吸引消費者,但也有商家表示,會在保持價格穩定的基礎上,提升服務品質,給消費者帶來物超所值的體驗。

趙學旺介紹,象上匯擁有自己的食物供應鏈,力求在同等價位上給消費者提供品質最佳的食物,同時也不斷在食材上創新,比如發現年輕人喜歡吃海鮮、吃辣,會相應地做一些精準烹調、口味融合和菜式研發。

「城市微度假」的概念也隨著洗浴熱而興起。趙學旺介紹,目前象上匯從美學設計、美食、服務、人才搭建等有了全面、系統的布局,無論是三五好友,還是家庭群體,在水裹湯泉或是曲水蘭亭,都能體驗一場逃離日常的城市微度假。

線上是洗浴商家們一致認可的主流拓客渠道。據了解,目前無論走精品路線還是價效比路線的洗浴中心,線上而來的客流占比大多都超過50%,線上下單——到店消費——線上評價,成了年輕人的標準操作。無論是新使用者獲取、精準行銷,還是深度了解消費者流行風向標,都離不開美團等線上渠道。

當前,中國洗浴中心呈區域性發展,集中在北上廣深以及東三省,且全國性連鎖洗浴品牌不多,隨著洗浴進一步「出圈」,多個從業者認為洗浴市場仍有很大潛力可挖,尤其是消費能力不低的二三線和小縣城,將是洗浴中心下一步可開拓的市場。

不過,不同於一線城市的大開大合,走小而美的路線,或許是未來洗浴中心深入下沈市場的新選擇。

當更多年輕人走進洗浴中心,一直求新求變的中國洗浴,將玩出更多新花樣。

*應受訪者要求,文中趙靈、南瓜、小米為化名。