引言： 不謀全域者不足謀一域。2024年各行各業都進入到優勝劣汰的快車道，汽車行業的競爭可謂慘烈，豪華車市場總量預計下降12%，林肯卻以其獨特的商業模式和對品牌價值的堅定承諾，在2024年迎來了新的篇章。
在變革中煥發活力
2024年，林肯在中國市場的表現可圈可點。盡管整體豪華車市場規模有所下降，但林肯卻實作了市場份額的穩步上升，從年初的2.0%增至2.6%，漲幅達到了30%。這一成就背後隱藏著一系列值得稱道的因素。
首先是旗下多款車型的表現十分亮眼。比如，航海家相比去年上半年市占率近乎翻倍，本身銷量同比增長了12%，其中電混版的銷量更是翻了四倍；林肯Z增幅迅猛，銷量增長高達30%，市占率翻倍；冒險家則穩居細分市場第五，電混冒險家的銷量占比達35%。這些數位不僅是銷量上的勝利，更體現了林肯品牌力的增強。林肯透過不斷推出符合市場需求的產品，成功吸引了眾多消費者的關註和青睞。
其次是智慧化體驗的不斷升級。全年累計進行19次OTA遠端推播，涉及超過31萬輛車次，在豪華品牌中遙遙領先。這項技術的套用不僅提升了使用者體驗，還增強了車輛的功能性和安全性。特別是在智慧駕駛輔助系統方面，林肯走在了行業的前沿。例如，全新一代領航員配備了最新的3.5T V6+10AT組合，不僅提供了強大的動力輸出，還實作了出色的燃油經濟性和靜音效果。這樣的創新舉措無疑為林肯贏得了更多的掌聲和贊譽。
最後不得不提的是，林肯在各類獎項評選中屢獲殊榮。根據最新釋出的保值率報告，林肯多款車型名列前茅，如冒險家在細分市場排名第一，航海家排名第二等。此外，林肯還在國內外斬獲了33項大獎，包括全新一代林肯航海家獲得的15項大獎、全新飛行家的11項大獎、新一代領航員的2項大獎等。這些榮譽是對林肯品牌實力的最佳見證，也是對其不懈努力的高度認可。
林肯的長期主義：從精簡聚焦到最佳化擴張的戰略調整
2024年，面對市場環境的嚴峻挑戰，林肯中國采取了更為聚焦、精簡和專註的發展策略，以確保品牌能夠在中國市場實作穩定、健康、永續的增長。為了達成這一目標，林肯做出了幾個關鍵決策。
首先，林肯中國建立了四個大區區域「三劍客」模式——銷售、市場、售後團隊緊密合作，最佳化流程，互相補位，及時反饋，共同推動品牌發展。
其次，針對市場變化動態下調銷量目標，確保經銷商的健康營運成為首要任務之一。林肯中國意識到，在市場萎縮的情況下，一味追求高銷量反而可能導致渠道壓力增大，影響品牌的長遠發展。因此，林肯選擇了降低年度銷售總量的目標，轉而專註於提升市場份額，並且透過提高產品和服務的品質來增強消費者對品牌的忠誠度。這種做法既保證了經銷商網路的穩定性，也為未來的發展打下了堅實的基礎。
最後，對於經銷商網路，林肯進行了大規模的調整。關閉那些地段偏遠及長期盈利不佳的4S門店，減少不必要的成本支出；與此同時，增加了176家服務網點，其中包括許多位於城市中心或靠近居民區的新建1S店（專註於銷售）和2S店（專註於售後服務）。這些措施不僅提高了網路覆蓋率，還為經銷商帶來了更多的盈利機會，更重要的是，它們為客戶提供了更便捷的服務體驗，使使用者能夠在購車後得到持續的支持和服務保障。
林肯之道Pro是品牌升級客戶服務理念的重要一步，它代表著林肯致力於提供超越期待的服務體驗。林肯之道Pro不僅僅是一種服務標準，更是品牌與客戶之間建立深層次情感連線的方式。林肯深諳使用者體驗的重要性，因此推出了線上線下融合的管家式客戶服務，包括但不限於：
專屬客製化服務： 根據每位顧客的具體需求提供個人化解決方案，無論是購車咨詢還是售後維護，都能享受到一對一的專業指導。
五感體驗： 透過視覺、聽覺、觸覺等多個維度創造沈浸式的互動環境，讓顧客在每一個接觸點都能感受到品牌的獨特魅力。
全生命周期關懷： 從初次接觸到最終交付乃至後續使用過程中，林肯始終陪伴左右，確保每一位車主都能獲得最貼心的幫助和支持。
透過對服務品質的不斷提升，林肯不僅贏得了更多消費者的信任，也在豪華汽車市場樹立起了良好的口碑形象。
林肯的品牌哲學：價值行銷的核心理念
林肯選擇了一條不同於其他競爭對手的道路——卷價值而非卷價格。賈鳴鏑博士曾表示，「在價格戰面前，相比於其他豪華品牌，林肯寧可選擇降裝備，也絕不降材料的安全、健康和環保。」這句話深刻地反映了林肯對於產品品質的堅持以及對使用者健康的重視。在當前激烈的市場競爭中，林肯沒有隨波逐流地加入降價潮，而是專註於提升產品的內在價值，用實際行動詮釋了什麽是真正的豪華。
林肯之所以能夠做到這一點，是因為它始終堅持著自己的品牌哲學——價值行銷。具體來說，林肯認為豪華不僅僅是表面的裝飾或者配置上的堆砌，而是在於精確把握使用者的生活方式和駕駛習慣，為客戶帶來自信從容的豪華氣度，獨具匠心的豪華品味，以及超越期待的豪華體驗。例如，全新林肯飛行家就是這一理念的最佳體現。這款車不僅擁有煥新的設計、先進的科技叠代和豐富的智駕功能，更重要的是，它所傳遞出來的情緒價值和松弛感讓人感到非常舒適自在。正如賈鳴鏑所說：「買林肯的都是一家人」，這意味著林肯希望每位車主都能在這裏找到歸屬感，感受到家庭般的溫暖。
此外，林肯還在新能源領域開辟了自己的賽道。電混技術的套用使得車輛既能享受燃油車帶來的強勁動力，又能體驗電動車所帶來的靜謐性和平順性。尤其是在今年推出的電混航海家車型中，其銷量占比超過了30%，充分證明了市場對該技術的認可。林肯電混大家族的成功並非偶然，而是基於對使用者真實需求的理解和技術實力的支持。林肯明白，只有真正滿足使用者的期望，才能在市場上站穩腳跟，贏得長久的信任和支持。
持續深耕中國市場，打造傳世豪華
站在入華十周年的節點上，林肯已經找到了傳統豪華品牌改革的黃金法則——永遠心系使用者、知行合一地打造一個小而美的全新豪華。在未來十年裏，林肯將繼續深耕中國市場，保持獨立營運，持續為中國消費者提供高品質的美式豪華產品及體驗。隨著新能源技術的進步以及數位化轉型的加速推進，林肯將不斷探索新的發展方向，強化品牌形象，深化使用者體驗，努力成為更多人心目中的理想之選。
林肯深知，要在競爭激烈的豪華車市場保持領先地位，必須不斷創新並適應變化。為此，林肯計劃加大研發投入，特別是在電動汽車和自動駕駛技術領域。林肯希望透過引入更多先進技術，進一步提升產品的競爭力，滿足不同層次消費者的需求。同時，林肯還將加強與本土供應商的合作，促進供應鏈在地化，降低成本的同時提高效率。此外，林肯也會積極尋求跨界合作的機會，與其他行業領導者攜手共創未來出行新趨勢。
除了技術創新外，林肯也非常重視文化建設。林肯相信，一個成功的品牌應該具備深厚的文化底蘊和社會責任感。因此，林肯將繼續傳承百年來的美式豪華精神，將其融入現代生活之中。例如，林肯可以透過舉辦各種文化藝術活動，如音樂會、藝術展覽等，增進公眾對品牌的了解和認同；也可以透過贊助公益事業來回饋社會，展現企業的擔當。總之，林肯希望透過多元化的手段，塑造出富有魅力的品牌形象，吸引更多的忠實擁躉。
保持獨立營運，持續為中國市場註入活力
值得註意的是，有關林肯可能改變其在中國市場的營運模式或被納入其他企業旗下的傳言均為不實訊息。據官方反饋，林肯中國各項業務保持不變，將繼續作為福特集團全資的外資獨資企業，在中國市場獨立營運。這一決策體現了福特對中國市場的高度重視以及對林肯品牌的長遠規劃。林肯不會輕易改變其在中國市場的獨立地位，因為這有助於品牌更好地理解和響應當地消費者的需求，同時也為合作夥伴提供了穩定的商業環境。
林肯一直強調要紮根中國市場，服務於中國消費者。為此，林肯將持續投入資源，不斷完善銷售渠道和服務網路，確保每一位顧客都能享受到優質的購車和用車體驗。林肯也將繼續秉持開放合作的態度，與各界朋友共同探討未來發展的可能性，為推動中國汽車產業的發展貢獻自己的力量。
結語： 「林肯不需要，也不做預制菜。」 賈鳴鏑博士這句話對林肯自身理念的最佳詮釋——即堅持初心、恒心和匠心，用心打造每一件作品，「讓使用者更明白林肯是誰，林肯能夠讓使用者成為誰」。相信林肯品牌在華的下一個十年，將會以其獨特的方式，續寫傳世豪華的篇章。
